Garanzia

GARANZIA. CONDIZIONI. ESCLUSIONI. PROCEDURA

Benvenuti nella pagina informativa sulle garanzie dei nostri prodotti!

QUI trovate informazioni utili su TERMINI E CONDIZIONI DI GARANZIA

(sezione essenziale – si prega di leggere con la massima attenzione)

1. Durata e oggetto della garanzia

Il Fornitore concede una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna/ricevimento dei prodotti, per difetti di fabbricazione e/o vizi nascosti comparsi in condizioni normali di utilizzo, manipolazione e manutenzione.

La garanzia viene concessa sulla base di:

• Fattura fiscale (o documento fiscale equivalente),

• Certificato di garanzia e/o istruzioni di montaggio/manutenzione (dove presenti).

La garanzia è valida solo sul territorio della Romania, secondo la legislazione vigente alla data di vendita.

2. Cosa copre la garanzia

La garanzia copre esclusivamente le situazioni in cui si riscontrano:

• errori di fabbricazione,

• difetti di materiale,

• difetti nascosti che non potevano essere rilevati al ricevimento, in condizioni normali di verifica.

A scelta del Fornitore, in caso di difetto di fabbricazione confermato, può:

• riparare il prodotto, oppure

• sostituire il prodotto (se non è stato montato), oppure

• restituire il valore del prodotto (entro il limite della somma incassata), quando la riparazione/sostituzione non è possibile.

3. Cosa NON copre la garanzia (esclusioni)

La garanzia non copre, senza limitazioni a:

• rottura, scheggiature, crepe, graffi o danni avvenuti dopo il ricevimento;

• deterioramenti causati da urti meccanici, manipolazione scorretta, cadute, colpi;

• deterioramenti avvenuti durante il trasporto effettuato dal Cliente o da terzi scelti dal Cliente (se non segnalati al ricevimento);

• esposizione dei prodotti a fuoco, temperature estreme, grandi variazioni di temperatura/pressione o condizioni ambientali inadeguate;

• deterioramenti causati da manutenzione scorretta (soluzioni abrasive, sostanze chimiche aggressive, spugne abrasive ecc.);

• difetti comparsi a seguito di un'installazione/montaggio non conforme o uso non conforme alla destinazione del prodotto;

• difetti derivanti da qualità inadeguata delle utenze (es. acqua con depositi, impurità, durezza elevata), prese senza messa a terra, tensioni di alimentazione non conformi (se applicabile);

• usura normale, materiali di consumo, elementi soggetti a usura per utilizzo (se applicabile);

• differenze estetiche minori specifiche dei prodotti realizzati a mano (es. vetrate artistiche/opere d'arte), se non influenzano la funzionalità.

4. Montaggio e effetti sulla garanzia

La garanzia può essere annullata se:

• il montaggio è eseguito senza rispettare le istruzioni di montaggio o senza professionalità;

• il montaggio viene effettuato fuori dalle zone raccomandate o in condizioni non conformi;

• il prodotto è smontato e rimontato successivamente dal Cliente o da una terza persona;

• il prodotto è montato su superfici/strutture inappropriate (pareti irregolari, fissaggi impropri, nicchie con deviazioni ecc.);

• il prodotto è sottoposto a un uso improprio dopo il montaggio.

Se il montaggio è effettuato dal Cliente o da un terzo scelto dal Cliente, il Fornitore non è responsabile per difetti causati da montaggio errato o uso improprio.

5. Divieto di modifiche e pezzi incompatibili

La garanzia si perde in caso di:

• modifiche ai prodotti (taglio, foratura, regolazione, rielaborazione, interventi su vetro/ferramenta);

• uso di accessori/pezzi incompatibili, non omologati o non raccomandati dal Fornitore;

• riparazioni effettuate da persone non autorizzate o senza il consenso scritto del Fornitore.

6. Accettazione dei prodotti e obblighi del Cliente

Il Cliente ha l'obbligo di verificare i prodotti al momento della consegna/accettazione aprendo l'imballaggio e ispezionando visivamente.

Qualsiasi segnalazione riguardante:

• prodotto rotto,

• graffiato,

• danneggiato,

• collo danneggiato,

deve essere segnalato entro i termini indicati nella sezione Consegna/Accettazione (e annotato nei documenti di consegna, se del caso). La mancata segnalazione entro i termini può comportare la perdita della possibilità di richiedere la riparazione in garanzia per danni visibili.

7. Corretta manutenzione (condizioni obbligatorie)

Per mantenere la garanzia, il Cliente si impegna a rispettare le seguenti regole:

A. Vetro (in particolare vetro sabbiato/decorato):

• non pulire con soluzioni abrasive, spugne abrasive o sostanze chimiche aggressive;

• pulire con soluzione per vetri e panno in microfibra;

• evitare l'esposizione a temperature superiori a 100°C.

B. Ferramenta e profili:

• non pulire con soluzioni acide o abrasive;

• evitare l'esposizione a sostanze corrosive/ambienti aggressivi.

Il mancato rispetto di queste condizioni può comportare l'annullamento della garanzia.

8. Procedura di reclamo (garanzia)

Per la richiesta di garanzia, il Cliente deve inviare una segnalazione scritta all'indirizzo: reclamatii@modernglassart.ro, che includa:

• numero dell'ordine e/o numero della fattura,

• descrizione del difetto,

• fotografie/video rilevanti,

• la data di consegna/accettazione,

• le condizioni di montaggio e utilizzo (se del caso).

Il fornitore può richiedere informazioni aggiuntive e/o la verifica del prodotto.

9. Documenti mancanti (fattura / certificato / istruzioni)

Nel caso in cui il Cliente non riceva, perda o non identifichi i documenti di garanzia/istruzioni di montaggio, ha l'obbligo di richiederne per iscritto la ritrasmissione a reclamatii@modernglassart.ro. Il Fornitore invierà i documenti entro un massimo di 48 ore lavorative dal ricevimento della richiesta.

10. Limitazione della responsabilità

La responsabilità del Fornitore, indipendentemente dal motivo della richiesta, è limitata al valore del prodotto/prodotti pagati e incassati. Il Fornitore non è responsabile per perdite indirette, mancati guadagni, danni collaterali o costi derivanti da montaggio/smontaggio effettuato da terzi, salvo i casi espressamente previsti dalla legislazione applicabile.

CERTIFICATO DI CONFORMITÀ 

Produttore: MODERN GLASS ART SRL, RO32053216, J12/2341/13 da Gilau, Str.Balastierei Nr.13-15, prov. Cluj 0264 701 788 in qualità di produttore/fornitore garantisce e dichiara sotto la propria responsabilità che i prodotti fabbricati/commercializzati corrispondono alla norma di prodotto, al certificato di conformità/qualità del fornitore. 

Vetro incorporata nel prodotto acquistato - con i dati di identificazione descritti di seguito - è vetro temperato che corrisponde alle norme europee come segue: Norma europea EN 12150/2000, EN 12150-1/2014 e Norma europea EN 1288-3:2000
Ferramenta realizzato in INOX AISI304 Acciaio inossidabile austenitico legato con Cr e Ni. Resistente ad alte temperature. Elevata resistenza alla ruggine. È amagnetico e difficile da saldare. Norma europea di applicazione: EN 10088-1 

CERTIFICATO DI QUALITÀ E GARANZIA 

L'ACQUIRENTE HA L'OBBLIGO DI LEGGERE ATTENTAMENTE IL CERTIFICATO DI GARANZIA DEL PRODOTTO ACQUISTATO: Paravento Doccia/Paravento Vasca Modelli: AQUA CLASS, AQUA ELEGANCE, CLOSE&GO, RAVANA, RAVANA FIX, RAVANA CLOSE, RAVANA ELEGANCE, GLISSANDO, RAVANA PROFESSIONALE, AQUA SENSE, AQUA CLASS, THE BOSS, ORION, STUDIO, MILANO, CLEAR SENSATION, QUELLE DUO, QUELLE PREMIUM, GLISSANDO DUO, GLISSANDO PREMIUM, GLISSANDO SIMPLE, GLISSANDO LINE

IL PERIODO DI GARANZIA È DI 2 anni calcolato dalla data di emissione della fattura per tutti i componenti che costituiscono il prodotto. I prodotti acquĭrăte sotto il marchio MODERN GLASS ART SRL sono nuovi, sono interamente prodotti dalla società MODERN GLASS ART SRL e sono consegnati dalla società produttrice in imballaggi adeguati per la protezione dei prodotti in vetro și beneficiă de garanție, conform alle disposizioni legali vigenti (OUG 21/1992, ripubblicată, cu modificările și completăzioni successive, OUG 34/2014 con le modifiche e integrazioni successive e la Legge 449/2003, con le modifiche e integrazionĭzioni successive). 

Oltre ă qualsiasi altra garanzia prevista dalle leggi applicabili e dettagliata nel certificato di garan̦rilasciato dal Produttore MODERN GLASS ART SRL, garantiscĕ L’acquirente contro qualsiasi non conformità̦e che può interessare l’intero o parte dei beni, con ecce̦dell’usura normale, e con eccezione della rottura/crepatura/graffio del vetro successivamente al suo ritiro.
Garanzia̦la garanzia è validă solo sul territorio della Romania, con ecce̦ia situata̦zioni quando si specifică altrimenti nel certificato di garan̦ie. La garanzia viene concessa tramite la riparazione del prodotto, e nel caso in cui il prodotto non possa essere riparato, tramite la sostituzione o l’annullamento. La sostituzione avviene entro i limiti dello stock disponibile o al rinnovo dello stock. 

ATTENZIONE! La garanzia non copre graffi, urti, rottura del vetro o danni da vandalismo – dopo che questo è stato ritirato integro dalla ditta di corriere/trasportatore. L’acquirente è obbligato, dopo il ritiro del pacco/o entro massimo 2 ore dal ritiro, a segnalare al Venditore eventuali danni/rotture/graffi al vetro durante il trasporto. In questa situazione il vetro rotto/crepato/graffito sarà sostituito dal Venditore nel più breve tempo possibile esclusivamente a spese del Venditore – a condizione che il prodotto danneggiato venga restituito al Venditore. A volte il vetro temperatŏ termico si rompe apparentemente per̆ră avere una causă evidenză. Comênd si întâmplă questa rottura potrebbe essere causată per diversi motivi: 

1. manipolazione errata (esempio: il vetro non può essere sollevato/ruotato/spostato su un piano orizzontale – solo sul bordo!), 

2. deposito errato (dopo aver tolto il vetro dalla confezione, deve essere appoggiato vicino al muro con un angolo di circa 10 gradi su cartone/polistirolo, in nessun caso DIRETTAMENTE sul pavimento, piastrelle, ceramica, pietra ecc.). Non si possono appoggiare sul vetro oggetti pesanti che, premendo, possono creare tensioni nel vetro temperato 3. colpire il vetro soprattutto îsul bordo o agli angoli che anch’essi tendono il vetro e portano alla sua rottura 

4. della pressione puntualĕ delle cornici di oggetti metallici (come possono esserĕ sia șle viti nei profili che devono essere coperte per non entrare in contatto con il vetro) 

5. tensionamento continuŏ del vetro (a causa di un montaggio difettoso – allora comêe i punti di fissaggio non sono coplanari). Di conseguenza: il vetro, una volta ritirato integro dal fornitore, non è coperto dalla garanzia del produttore. 

La durata media di utilizzo del prodotto è di 10 anni.